Preguntas Frecuentes

Contamos con múltiples medios de pago para adatarnos a tus necesidades:

PayU: Puedes realizar tu pago por medio de PSE (tarjeta débito) con cualquier entidad bancaria (incluyendo Nequi y Daviplata), tarjeta de crédito Visa/Mastercard, pagos por medio de Efecty, Sured y Baloto.

Transferencia Nequi

Transferencia Bancolombia

Todos los pagos que realices a través de nuestras plataformas son completamente seguros. Al momento de verificar que el pago que realizaste entró a la cuenta de Zendalo, te confirmamos la recepción del mismo y procedemos a enviar tu pedido lo más pronto posible.

Tratándose de productos para uso íntimo y teniendo en cuenta las características de los mismos al realizar tu compra, lastimosamente NO podemos aceptar el retracto de la misma.

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor y demás normatividad los productos como ropa interior y juguetes de uso intimo no tienen derecho de retractación.

No. Todos los precios tienen incluídos los impuestos de tu compra.

Si escoges la opción de PayU y luego pagar con tarjeta de crédito, tendrás la opción de realizar tu pago a cuotas.

Recuerda que el valor final está sujeto a los intereses que aplique tu banco a tu tarjeta de crédito.

Si lo que quieres es separar un producto, contáctate directamente con nuestra línea de atención: 3145216998 y habla con una asesora que te informará sobre nuestro método de separar productos.

Por el momento NO, pero estamos gestionando esfuerzos y contactos para que puedas disfrutar de nuestra esencia desde cualquier parte del mundo.

El tiempo de envío de los productos varía de acuerdo a dos factores: La ciudad de destino y la disponibilidad del producto.

Si te encuentras en Manizales y el producto se encuentra disponible en tu bodega más cercana, recibirás tu pedido el mismo día, realizando tu pedido antes de las 1:00pm de lunes a sábado. Recuerda, los horarios de reparto son de 9:00am a 7:00pm, sujetos a la ruta programada por la empresa de envíos. No se garantiza hora exacta de entrega.

Para el resto de Colombia y productos no disponibles para entrega inmediata, los tiempos de entrega son:

• Ciudades principales: 2-3 días hábiles
• Ciudades intermedias: 3-5 días hábiles.
• Zonas de difícil acceso: Como Nariño, Casanare, Amazona, Cauca, Guainía, Putumayo, Chocó, y San José del Guaviare, pueden tomar más de 5 días.

ATENCIÓN: Los tiempos de entrega se encuentran sujetos a las condiciones de las viales y climáticas en el país.

¡Depende!

Puedes contactar directamente con la asesora en nuestra línea de atención para que te dé solución según sea tu caso.

Recuerda que legalmente, la ropa interior y productos de uso íntimo NO tienen cambio, sin embargo, objetos como juegos, esposas, y otros artículos que no requieran contacto inicial directo con partes intimas sí pueden estar sujetos a un cambio.

En todo caso, te recomendamos estar segurx de tu compra para no tener ningún tipo de inconveniente luego.

También es importante que la caja donde llega tu pedido esté totalmente sellada. Tu te encargas de los costos de envío.

Antes de enviar tu pedido realizamos un proceso de verificación del estado de tu juguete. Sin embargo, en caso de que tu producto llegue defectuoso puedes contactarte inmediatamente con la asesora en nuestra línea de atención para verificar si el daño puedo ocurrir mientras era transportado a tu lugar de destino o si producto de la fabricación.

SUPER DISCRETO.

Recibirás tu envío en un paquete completamente sellado, que no tiene logo ni nombre de la empresa.

Recuerda abrirlo a solas si no quieres que otra persona descubra el universo que lleva dentro.

Si tu juguete no enciende, no carga o llegó en mal estado sin partes o partes rotas, puedes utilizar la garantía del mismo. Solo tienes que contactarnos al 💬 WhatsApp (+57 (3145216998) y enviarnos un video explicando y mostrando el estado de tu juguete.

Enviaremos ese video al departamento de garantías donde la aprobación de la misma puede tomar de 2 a 4 días hábiles. Una vez la aprueben, recibirás la notificación y deberás enviar un segundo video, esta vez realizando la destrucción de tu juguete. Esto con el fin de garantizar a la marca fabricante que no será reutilizado.

Luego de enviarnos el video de destrucción, te enviaremos un nuevo juguete sin ningún costo adicional.

La ciudad donde tenemos nuestro punto físico y operación principal es Manizales, pero te enviamos a cualquier parte a nivel nacional. Eres bienvenid@ para cuando quieras visitarnos en nuestro punto físico.

Nuestro año de nacimiento es 2019, comenzamos con otro nombre y decidimos tomar decisiones más maduras que fueran acorde con nuestra misión y visión y por eso ahora nos llamamos ZENDALO.

Actualmente somos 3 personas enfocadas en lograr que tengas los mejores complementos para tu placer y salud sexual. Nuestro propósito es hacerlo cada vez mejor para seguir creciendo cada vez más.

Claro que sí, contamos con redes sociales como Facebook, tiktok e Instagram. SIGUENOS COMO: zendalo.co

En Zendalo vas a encontrar una gran variedad de marcas y para todos los gustos y presupuestos.

En juguetes manejamos marcas económicas con vibradores desde 45.000 hasta marcas de lujo como LOVENSE, SATISFYER, SVAKOM.

En lubricantes, como sabemos que tu ph y tu piel son importantes, manejamos productos de calidad con registro sanitario Invima que no van a perjudicar la silicona de los productos y tampoco tu salud sexual.

Si vas a elegir tu primer vibrador te aconsejo contactarte directamente con nuestra asesora por WhatsApp 3145216998. Te daremos todas las indicaciones para que puedas elegir sabiamente ea tu primer amor según tus gustos y cualidades.

Un dildo es un juguete con forma de pen3 que se utiliza sin vibración, mas que todo para introducir.

Un vibrador es un juguete más versátil, más dinámico, que te permite jugar y explorar más cada parte de tu cuerpo. Hay algunos con vibraciones, otros con ondas de aire que son los famosos succionadores, otro que se pueden utilizar a distancia pensados especialmente para parejas.